Tarifreport

2024/2025

Tarifreport

2025/2026

Mehrere Fahrgäste sitzen in einem Zug und unterhalten sich. Im Hintergrund sind weitere Fahrgäste sowie eine digitale Haltestellenanzeige zu sehen.

Etiquette-Kampagne

Mehr Rücksicht im Nahverkehr

Inge Bartels (KCM)

Unsere Fahrgäste sind verschiedenen Faktoren beim Bus- und Bahnfahren ausgesetzt, die das Fahren im öffentlichen Nahverkehr unangenehm machen können. Dazu zählen Verspätungen, Zugausfälle aufgrund von Baustellen und Personalknappheit, die man als Fahrgast nicht beeinflussen kann. Verstärkt werden diese Belastungen durch Mitfahrende, die z. B. den Platz neben sich mit einer Tasche versperren, laut telefonieren oder im Zug essen und den Müll liegen lassen.

Mit unserer Etiquette-Kampagne wollen wir Verhaltensnormen stärken, die Fahrtqualität spürbar verbessern, den gesellschaftlichen Zusammenhalt in Bus und Bahn fördern und Beschäftigte entlasten.

Das Verhalten in Bus und Bahn zu verändern, ist eine kommunikative Herausforderung, weil wir mit unserer Kampagne alle Fahrgäste erreichen müssen, ohne mit erhobenem Zeigefinger zu kommunizieren. Es wurden zwei Kampagnenansätze entwickelt, die auf niedliche beziehungsweise freundliche Motive setzen. Schließlich haben wir uns für einen der Ansätze entschieden, den wir in dieser Form bislang noch nicht gesehen hatten. Seine reduzierte Art bringt die Botschaft klar auf den Punkt.

  • Blaues Kampagnenmotiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem Schriftzug „Mach mal Handy leise“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt für einen rücksichtsvollen Umgang mit dem Smartphone im ÖPNV.
    Abb. 1: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Oranges Kampagnenmotiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem Schriftzug „Tasche vom Sitz“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt dafür, Sitzplätze im ÖPNV nicht mit Taschen zu blockieren.
    Abb. 2: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Pinke Variante der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem Schriftzug „Schrei nicht so“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt für eine angemessene Lautstärke im ÖPNV.
    Abb. 3: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Grünes Motiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem Schriftzug „Nimm deinen Müll mit“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt dafür, Abfälle im ÖPNV nicht zurückzulassen.
    Abb. 4: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Pinkes Motiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem englischen Schriftzug „Keep it down“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt für eine angemessene Lautstärke im ÖPNV.
    Abb. 5: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Blaues Motiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem englischen Schriftzug „Phone on silent“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt dafür, das Smartphone im ÖPNV lautlos zu stellen.
    Abb. 6: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Grünes Motiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem englischen Schriftzug „Leave no trash“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt dafür, Abfälle im ÖPNV nicht zurückzulassen.
    Abb. 7: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne
  • Oranges Motiv der mobil.nrw-Etikette-Kampagne mit dem englischen Schriftzug „Bag down“ in großen, flauschig wirkenden Buchstaben. Das Motiv wirbt dafür, Taschen im ÖPNV nicht auf Sitzplätzen abzustellen.
    Abb. 8: Motiv der mobil.nrw-Etiquette-Kampagne

Im weiteren Verlauf der Entwicklung haben wir lange über die Übersetzung dieser Aussagen in andere Sprachen diskutiert, uns jedoch nur für eine englische Variante der Motive an Flughäfen und Bahnhöfen entschieden. Alle anderen Sprachen kamen für uns aus Gründen der Gleichbehandlung nicht in Frage.

Anfang Juli sind wir mit der Kampagne gestartet. Neben Außenwerbung wie City-Light-Poster und Infoscreens an Bahnhöfen und Haltestellen kamen außerdem Seitenscheibenaufkleber in Bussen und Bahnen sowie Posts auf Social Media zum Einsatz. Im November wird die Kampagne für einen weiteren Monat laufen.