eezy.nrw
Über 10 Millionen eezy-Fahrten!
Benjamin Noll (KCM), Inge Bartels (KCM)
Im Mai 2025 wurde die zehnmillionste Fahrt mit eezy getätigt. Dies bedeutet eine Verdoppelung der Fahrtenzahlen im Vergleich zum Mai 2024! Mit dem deutlichen Wachstum im vergangenen Jahr unterstreicht eezy, dass immer mehr Menschen auf das innovative Tarifsystem setzen. Die zehnmillionste Fahrt wurde von der Kommunikation auf Instagram mit einem Dankeschön-Posting an alle Fahrgäste begleitet. Außerdem gab es je ein Gewinnspiel für die drei Verbundräume. Zudem zeigt sich, dass im vergangenen Jahr eine deutliche Steigerung in der Bekanntheit des Tarifs erreicht wurde. So konnten 20 % der Teilnehmer*innen (inkl. ÖPNV-Nutzer*innen) in der jüngsten Befragung eezy korrekt beschreiben.
Wie wurde das erreicht?
Neben der konstanten Bewerbung haben auch zwei weitere Punkte eezy zu mehr Fahrten verholfen. Eine wichtige Komponente waren die bereits begonnenen Sortimentsanpassungen in den konventionellen Tarifen in NRW vor dem Hintergrund des Deutschlandtickets. Der VRR hat dabei mit seinem Tarif eine Vorreiterrolle eingenommen. Viele Tickets wurden ersatzlos gestrichen und Preisstufen zusammengelegt. Die dadurch gewonnene Einfachheit wurde zwar mit Preishärten im konventionellen Vertrieb erkauft, mit eezy hatte man jedoch einen Tarif geschaffen, der diese Preishärten durch eine ebenfalls einfache und gerechte Luftlinientarifierung auflöst.
Ein weiterer wichtiger Baustein war die Guthabenaktion zu Karneval 2025, die auf Instagram und Facebook in der Karnevalswoche mit verschiedenen Motiven beworben wurde. Bei dieser Aktion gab es ein 10-Euro-Guthaben, das die Kunden*innen während der Karnevalstage abfahren konnten. Das führte zu deutlichen Fahrtensteigerungen während der Karnevalstage im Vergleich zum Vorjahr. Es wurden 7 % mehr Fahrten in den sechs Karnevalstagen gemacht, als ohne Aktion für diesen Zeitraum prognostiziert worden war. Zudem haben sich im Aktionszeitraum über 2.000 neue Kund*innen angemeldet. Über 3.000 Kund*innen, die eezy länger nicht mehr genutzt hatten, machten von eezy im Aktionszeitraum wieder Gebrauch. Ohne das Ministerium für Umwelt, Naturschutz und Verkehr, das die Aktion mit bis zu 100.000 Euro gefördert hat, wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen. Diese Erfolge zeigen, dass eezy auf dem richtigen Weg ist.
Was ist für die Zukunft geplant, um eezy noch erfolgreicher zu machen?
Sortimentsanpassungen werden in den kommenden Jahren auch in den weiteren Tarifen in NRW vorgenommen. Zum 01.01.2026 steht die Anpassung im NRW-Tarif an. Auch hier werden viele Tickets gestrichen und das Angebot für Einzelfahrten wird vereinfacht (mehr dazu auf Seite 10 „Sortimentsreduktion“). Durch die Abschaffung der RelationspreisTickets und die Einführung von pauschalen Einzeltickets wird auch auf tarifraumübergreifenden Fahrten die besonders einfache und gerechte Luftlinientarifierung von eezy mehr zur Geltung kommen. Diese Maßnahmen gehen mit der Überzeugung der ÖPNV-Branche in NRW einher, eezy zukünftig konsequent als Leittarif für Gelegenheitsnutzer*innen zu positionieren.
Abb. 1: eezy.nrw-Karnevalsaktion 2025 
Abb. 2: eezy.nrw-Karnevalsaktion 2025
Entsprechend wurde zur weiteren Stärkung von eezy die Einführung des flächendeckenden Fahrtendeckels zum Jahr 2026 beschlossen. Was vorher nur im VRR und AVV sowie teilweise in Westfalen galt, soll zukünftig auf jeder Fahrt mit eezy zur Anwendung kommen. Dabei werden die Kund*innen maximal den Preis zahlen, den sie auch mit konventionellen Einzeltickets beispielsweise vom Automaten zahlen. Somit wird man mit eezy in aller Regel günstiger, in jedem Fall aber nie teurer unterwegs sein als mit den Ticketalternativen. Mit diesem Preisversprechen soll das Vertrauen in den Tarif gesteigert und eezy noch attraktiver gemacht werden. Zudem werden auch in Zukunft derzeit noch nicht im Detail geplante Aktionen zur Bewerbung von eezy durchgeführt werden, was die Bekanntheit weiter steigert.
Diese Maßnahmen und Aktionen zeigen, dass eezy nicht nur auf dem richtigen Weg ist, sondern auch in Zukunft eine zentrale Rolle im ÖPNV in NRW spielen wird. Mit kontinuierlichen Verbesserungen und gezielten Marketingstrategien wird eezy weiterhin wachsen und noch mehr Menschen von den Vorteilen des einfachen und transparenten Tarifsystems überzeugen. Die Kommunikation von eezy.nrw wird seit 2025 von einer neuen Agentur betreut, die in Design und Layout der Werbung bewusst nichts verändert hat, jedoch aus zwei Kampagnen pro Jahr vier Kampagnen gemacht hat, um die Sichtbarkeit von eezy.nrw zu erhöhen. Außerdem haben wir in der Online-Vermarktung eine Veränderung vorgenommen, was sich insbesondere auch auf die höheren Klickraten der Website positiv ausgewirkt hat. Die Klickraten sind durch die neue Online-Strategie um mehr als das Doppelte gestiegen. Aber natürlich hat eezy.nrw auch von der Werbung der anderen Verbünde profitiert. Die Vereinheitlichung des Produktnamens innerhalb von NRW sowie die Werbung der Verbünde und Verkehrsunternehmen haben sicherlich auch zur besseren Bekanntheit von eezy.nrw geführt.
